سياسة الخصوصية

1 من المسؤول عن بياناتك

• التجار وزوار موقع tshl.me ومستخدمو تطبيق سوق تساهيل: تساهيل هي المسؤولة عن بياناتكم.
• عملاء متجر معيّن: التاجر صاحب المتجر هو المسؤول عن بياناتك، وتساهيل تعالجها نيابةً عنه لتشغيل المتجر. لأي طلب يخص بياناتك تواصل مع المتجر أولاً، وسنساعده في تنفيذه.

2 البيانات التي نجمعها

لا نخزّن بيانات البطاقات البنكية الكاملة؛ تُدخل وتُعالج لدى جهات دفع مرخّصة. ولا نطلب بيانات ذات طبيعة خاصة، مثل الصحة أو الدين.

3 لماذا نستخدمها

1. تشغيل الحسابات والمتاجر وتنفيذ الطلبات والدفع والتوصيل. الأساس: تنفيذ العقد.
2. التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وحماية المنصة. الأساس: المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.
3. إرسال رسائل الخدمة: رموز التحقق، حالة الطلب، الفواتير، تنبيهات الحساب.
4. الرسائل التسويقية والعروض: بموافقتك الصريحة فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الرابط المرفق أو بمراسلتنا.
5. تحسين الخدمة بإحصائيات مجمّعة لا تحدد هوية أحد.
6. الامتثال للقوانين وطلبات الجهات الرسمية المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض لم تُذكر هنا دون موافقتك.

4 مع من نشاركها

• التاجر الذي تشتري منه: يرى بيانات طلبك اللازمة لتنفيذه.
• مزوّدو خدمات يعملون لصالحنا: جهات الدفع المرخّصة، شركات التوصيل، استضافة الخوادم وحمايتها، إرسال البريد والرسائل والإشعارات. يلتزمون باستخدامها لتقديم الخدمة فقط وبحماية مناسبة.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
• عند بيع أو دمج النشاط: ينتقل الالتزام بهذه السياسة إلى الجهة الجديدة، ونشعرك بذلك.

5 نقل البيانات خارج قطر

بعض خوادمنا ومزوّدي الخدمة يعملون خارج دولة قطر. نقل البيانات إليهم يتم وفق ما يسمح به القانون القطري، ومع ضمانات تعاقدية وتقنية تحفظ مستوى حماية مناسباً.

6 الحماية

• اتصال مشفّر (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين المخوّلين، ونسخ احتياطية، ومراجعات أمنية دورية.
• إذا حدث اختراق قد يسبب ضرراً جسيماً، نبلّغ الجهة المختصة والمتأثرين خلال 72 ساعة من العلم به، وفق ما يتطلبه القانون.

7 مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه.
• بعد إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها غير معرّفة خلال 90 يوماً.
• الاستثناء: سجلات المعاملات المالية والفواتير، نحتفظ بها المدة التي يفرضها القانون.
• يستطيع مستخدم تطبيق سوق تساهيل حذف حسابه من داخل التطبيق مباشرة.

8 حقوقك

يحق لك:

1. الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة.
3. طلب حذف بياناتك عندما لا تعود لازمة.
4. الاعتراض على المعالجة أو سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبله.
5. معرفة من شاركنا معه بياناتك.

أرسل طلبك إلى support@tisaheel.com، ونرد خلال 30 يوماً. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ. إذا لم تكن راضياً عن ردنا يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة قطر.

9 ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ السلة والحماية. أي ملفات للتحليل أو الإعلانات لا نفعّلها إلا بموافقتك. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد لا تعمل بعض المزايا بدون الملفات الضرورية.

10 الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمنا بذلك نحذفها.

11 تعديل السياسة

يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونشعر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصة.

12 التواصل

للاستفسارات أو طلبات البيانات: support@tisaheel.com أو واتساب ⁦+974 5500 5128⁩.